售后服務承諾書
公司經過十多年的團服操作，組建了專業的團服技術隊伍，在團體職業服的制作上積累了豐富的經驗，重視品質、價格、服務、品牌形象，贏得了廣大團體職業服單位的認可和贊許。
基于以上我們鄭重承諾：此項目制服制作，將啟動100分工程——達到每個著裝人及經辦人滿意！
本公司為此項目分為售前服務、售中服務、售后服務三大步驟：
1、 售前服務 負責量體前期的準備工作，把貴單位的人數資料事先整理統計，明確各檔服裝的男女具體數量，并落實具體量體時間。以充分的前期準備，保障量體工作順利準確，從而在源頭上保證整批服裝制作的順利完成。
2、 售中服務 量體過程中，技術人員本著熱情、細致的態度，我公司的質量標準將嚴格按國家部頒GB/T2664-2009、GB/T2665-2009、GB/T2666-2009、GB/T2660-2008標準執行并結合個人的穿著習慣，準確記錄。整個量體完成以后，我們將在公司ERP網絡管理系統中建立該批團服的資料數據引擎，每個著裝人員對應唯一的序列號，記錄該人的所有數據。中間有人員增減或尺寸變化，相應數據將隨之更新，并及時反饋至有關生產部門。
3、 售后服務——“三包”承諾
（1） 包退 在以下情況下包退：
A、 當在單個產品表面部位的色差低于3.5級的；
B、 當上下裝色差低于3級；
C、 產品內面料有4.0CM以上的明顯折痕而無法修理的。
（2） 包換在以下情況下實行包換：
A、 量體服裝尺寸不符而無法修理的；
B、 當針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的；
C、 當某個產品內表面色低于4級的；
D、 當產品（未穿過）出現表面滲膠或脫膠嚴重的；
E、當對條、對格超過GB/T2664-2009、GB/T2665-2009、GB/T2666-2009、 GB/T2660-2008中的表一序號2、6、8極限偏差的100%以上；
F、當規格對（指標識上的疵點規定）超過GB/T2664-2009、GB/T2665-2009、GB/T2666-2009、GB/T2660-2008中的表7規定指標的100%以；
G、當一部位的布料疵點超過GB/T2664-2009、GB/T2665-2009、GB/T2666-2009、GB/T2660-2008規定的；
H、在由我方負責的產品運輸過程中，出現產品磨損、破損等破壞性問題；
I、當產品（非人為）出現起泡、褪色或脫膠嚴重的。
（3） 包修 在以下情況下實行包修：
A、尺寸不合適，但可以修改的；
B、在一年內發生掉鈕扣、脫線、拉鏈損壞的；
C、在二年內按規定方法洗滌而出現粘合襯起泡的；
D、一般情況下，發生夾里排裂的。
售后服務方案
制作服裝在二年內如出現質量問題，根據實際情況及時返工或調換。對新增人員或零星需要增加套數，不管數量多少，按原樣品、原價格進行制作，保證隨叫隨到，服務到位。具體如下：
（1）服務工作制度
a、 熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案；
b、 熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，使客戶滿意而歸；
c、 對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。
（2）售后服務內容
貨到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增為24個月，直至定制單位滿意。
（3）售后服務方式
貨到收貨單位經過數量驗收，售后服務工程隨之啟動：
a 、7—10天內將派出專業人員到訪，檢查服裝的試穿情況。對照三包承諾，如需返修或重做，返修不超過5個工作日，重做不超過8個工作日（收到之日起）；最終送回的服裝，必將保證穿著人滿意。而這返修或重做的比例，承諾是：最多不超過2% 。
b、遍布全國250多個大中城市以及許多縣城的2500多家賣點，會為出差到當地的貴單位員工提供應急的修補服裝服務，而這些服務將是優質的和免費的；
c、完備記錄的所有人員的尺寸數據，將成為有需要增做相同服裝或其它服裝的便利依據，只要一個電話，我們就能為他（她）定制合體的服裝，而他（她）只需坐在辦公室，享受我們的送貨上門服務。
（4）保修方案
貨到貴單位7—10天時間內，我公司派專人向貴單位查詢有關情況，根據貴單位提供有關具體情況進行分類，并在3天內及時選派有關技術員在貴單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個、逐套進行售后服務，直至滿意。技術員把不合格的產品帶回公司，在尺寸上實行“改進、重做”的原則進行處理。在質量上一律實行重做，并且在15-20個工作日內完成回修工作，并及時送到貴單位。
